Preguntas Frecuentes

Envíos

Envíos a todo el país – Andreani

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Andreani.

• El plazo máximo de entrega estimado es de hasta 7 días hábiles.

• Los pedidos se despachan de lunes a viernes entre las 12:00 y 17:00 hs.

• El plazo de entrega comienza a contar una vez que Andreani recibe el pedido.

• Las compras realizadas sábados, domingos o feriados se despachan el primer día hábil siguiente.

Información importante sobre la entrega:

• La dirección de entrega será la indicada por el usuario, pudiendo no coincidir con su domicilio.

• Es responsabilidad del usuario revisar que los datos de envío sean correctos.

• No realizamos envíos a casillas de correo (P.O. Box).

Procesamiento del pedido:

• Los pedidos se procesan todos los días hasta las 11:00 hs.

• Las compras realizadas luego de ese horario se procesan al día siguiente.

• Al procesarse la compra, se verifica la aprobación del pago y luego pasa al área de armado y facturación.

Una vez despachado el pedido, recibirás por mail el número de seguimiento, que podrás consultar en la web de Andreani.

EPICK - Next Day

Servicio habilitado exclusivamente para las siguientes localidades:

CABA, Lanús, Avellaneda, Lomas de Zamora, Quilmes, Matanza Norte, Morón, Ituzaingó, Hurlingham, Tres de Febrero, San Martín, Vicente López, San Isidro, Merlo, San Miguel, José C. Paz, Malvinas Argentinas, Tigre, Almirante Brown, Florencio Varela, Berazategui, San Fernando y Moreno.

Condiciones para cumplir con la entrega Next Day:

• La compra debe realizarse un día hábil antes de las 11:00 hs.

• El pago debe estar aprobado el mismo día de la compra o antes de las 11:00 hs.

• La dirección de entrega será la indicada por el usuario.

• Es responsabilidad del usuario verificar que los datos de envío sean correctos.

• No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).

Procesamiento del pedido:

• Los pedidos se procesan hasta las 11:00 hs.

• Compras realizadas luego de ese horario se procesan al día siguiente.

• Una vez despachado el pedido, recibirás el número de tracking para seguirlo.

📍 Retiro en tienda (Pick Up)

Contamos con dos puntos de retiro:

PASEO ALCORTA 

Av. J. Salguero 3172, 3er Piso
📞 +54 9 11 4166-3845

PALERMO SOHO

El Salvador 4645
📞 +54 9 11 2895-7236

UNICENTER

Paraná 3745, Martínez – Local 1170
📞 +54 9 11 3197-7405

RECOLETA

Uruguay 1212.
📞 +54 9 11 4917-4581

LOMAS DE ZAMORA

Mitre 192.
📞 +54 9 11 2372-3847

QUILMES

General Paz 548.
📞 +54 9 11 2848-2857

LA PLATA

Calle 50 nro 488 - Pasaje Rodrigo Nivel Tilo T12/13
📞 2214 19-4283

Información importante:

• Te notificaremos por mail cuando tu compra esté disponible en el local seleccionado.

• Este proceso puede demorar entre 1 y 8 días hábiles.

• Para retirar tu compra deberás presentarte con DNI y número de pedido.

Cambios

Ofrecemos dos modalidades de cambio:

1️⃣ Para realizar un cambio, escribinos a [email protected] dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido.
La prenda debe estar sin uso y con su etiqueta correspondiente.

En el mail, por favor indicanos:
N° de pedido:
Nombre y apellido:
Nombre del artículo que querés cambiar:
Motivo de la solicitud:

Desde Pioppa te vamos a generar una etiqueta de Andreani para que puedas despachar el paquete embalado en cualquier sucursal. El costo de este envío queda a cargo de la marca.

Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que se encuentre en las condiciones correspondientes, te enviaremos un voucher por el valor abonado, para que puedas utilizarlo en nuestra web y elegir un nuevo producto.

Si ya sabés por qué artículo querés cambiarlo, podés indicarlo en el mail y, si contamos con stock disponible, podemos reservarlo para vos.

2️⃣ Cambio Presencial

• Podés realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales exclusivas, siempre que el artículo sea de temporada actual.
  👉 Ver locales: https://pioppa.com.ar/locales-exclusivos/

Artículos OUTLET:
Solo pueden cambiarse en:

PALERMO
Av. Córdoba 4820
📞 4899-0287
🕒 Lunes a sábado de 10:00 a 19:00 hs

Condiciones generales de cambio (en ambos casos)

• Presentar el comprobante de compra enviado por mail.

• El artículo debe estar sin uso y con etiqueta colgante (si corresponde).

• Se toma el precio abonado.

• No se cobra diferencia solo si el cambio es por talle.

• Los precios y promociones pueden variar entre web y locales.

Medios de Pago

Mercado Pago

Al seleccionar este medio, serás redirigido a la plataforma de Mercado Pago para completar el pago.

MODO

Al seleccionar MODO, serás redirigido a su plataforma para finalizar la operación.

Transferencia Bancaria

• Al finalizar la compra, recibirás por mail los datos bancarios.

• Es importante transferir el importe exacto, incluyendo centavos.

Luego, enviá el comprobante por WhatsApp al:
📲 +54 9 11 2325-8708
Indicando el número de pedido.

Tu pago quedará en proceso de revisión.
Una vez aprobado, recibirás un mail de confirmación y se procesará tu pedido.

🕒 Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs (días hábiles).

Compras Internacionales

Bases y condiciones

Envíos internacionales

• Realizamos envíos al exterior mediante DHL Express.

• Los costos y plazos dependen del país de destino.

Aduana y tasas

• El comprador es responsable de verificar las condiciones de ingreso de mercadería en su país.

• Pioppa no se responsabiliza por impuestos, aranceles, demoras o retenciones aduaneras.

Cambios y devoluciones

• Las compras internacionales no tienen cambio ni devolución, sin excepción.

• Recomendamos verificar talles y características antes de comprar.

Asesoramiento

• Contamos con asesoras para ayudarte a elegir el talle correcto.

• Podés contactarlas vía WhatsApp desde la página del producto o la sección Contacto.

Medios de pago

• Las compras internacionales se abonan exclusivamente mediante PayPal u otros medios habilitados en la web.

Moneda

• Los precios para compras internacionales se expresan en USD (dólares estadounidenses).

Atención al cliente internacional

• Atención únicamente por WhatsApp

• Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs (hora Argentina).